Fatih Ökçe Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni
Elde edilen kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu olan Fatih Ökçe Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından kanunun 5. ile 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve bu aydınlatma metnindeki amaçlarla toplanmakta, işlenmekte, saklanmakta ayrıca kanunun 8 ile 9. Maddeleri uyarınca aktarılabilmektedir.
Bu görüşme esnasında görüşmelerin kayıt altına almasının doğal sonucu olarak sesiniz, ad-soyad bilginiz ile görüşme sırasında bizlerle paylaşabileceğiniz teslimat adresiniz, GSM numaranız, e-posta adresiniz, fatura adresiniz, diğer fatura, çalıştığınız yer, unvan, önceki sipariş, önceki bilginiz, banka – finans bilgileriniz ve diğer bizlere açıklayacağınız kişisel verileriniz şirketimiz tarafından temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla:
. Arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi,
. Sözleşmenin kurulması ve ifası,
.Mal ve Hizmet Satış Sonrası
.Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi,
.Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi
.Talep ve Şikayetlerin Yönetilmesi ve Takibi
.İlgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari güvenliğinin temin edilmesi
.Ürün ve Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi
.Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi
.Mal ve Hizmet Satış Süreçlerinin ve İade Talep Ve Süreçlerinin Yürütülmesi
.Kargo Takip ve Teslimat faaliyetlerinin Yürütülmesi
.Faturaların Tanzimi ve Ulaştırılması,
Amaçlarıyla telefon üzerinden toplanmakta ve fatura düzenleme tebliğ etme vb. süreçler yönünden hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, ödemelerin kontrolü vb. durumlar yönünden sözleşmenin ifası, 5651 sayılı kanun başta olmak üzere yükümlülüklere ilişkin kanunlarda açıkça ön görülme, doğru şekilde hitap edebilme, doğru bilgi aktarabilme ve sizlere geri dönüş yapabilmek gibi ihtiyaçlara cevap vermek için işlenen ad soyad, iletişim bilgisi, önceki sipariş bilgisi gibi kişisel verileriniz ise ayrıca şirketin ve sizlerin meşru menfaatiniz hukuki sebepleri ile işlenmektedir.
Kişisel verileriniz, “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak ve gerekli veri minimizasyonunu sağlanarak; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve bu amaçların yerine getirilmesi ile sınırlı olarak; hissedarlarımızla, hukuk müşavirlerimiz ve diğer iş ortaklarımızla, iştiraklerimiz ve bağlı ortaklıklarımızla onların hissedarlarıyla, bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişi veya kuruluşlar ile üçüncü kişilere, hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuatı gereği talep edilmesi halinde idari makamlar, adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetleriyle, veri sorumlusunun meşru menfaatinin gerektirdiği hallerde özel olarak belirlenecek üçüncü kişilerle, işbu aydınlatma metninde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilecek, işlenebilecektir.
Kişisel veri sahibi olarak Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun 11’nci maddesi gereğince:
. Kişisel veri işlenip işlenmediği ile işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
. Buna ilişkin bilgi talep etme,
. Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
. Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
. Kanunlara ve mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
. Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Size iletilen haklarınıza yönelik başvuru ve şikayetleriniz ile ilgili kvkk@fatihokce.com.tr ile iletişime geçebilir veya www.fatihokce.com.tr adresinde yer alan formu kullanabilirsiniz.
Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla hazırladığınız başvurunuzu;
-İkitelli Atatürk Bulvarı Eski Turgut Özal Caddesi No:1/1 Başakşehir/İstanbul adresine bizzat getirebilir,
-Belirtilen adrese, ıslak imzalı olarak noter kanalıyla gönderebilir,
fatihokce@hs03.kep.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz aracılığıyla iletebilirsiniz.
Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde tarafınızdan ücret talep edilebilecektir. İlgili talebin Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerektiğini önemle hatırlatırız.